Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Claudio Romanazzi OÜ (en adelante, "Genusto", "nosotros"), con domicilio social en Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallin, Estonia.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o con el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto o del correo electrónico de atención al cliente indicado en la web. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información.

2. Qué datos recogemos

Datos de pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono de contacto y detalles del producto adquirido.

Datos de pago: gestionados íntegramente por nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta no se introducen ni se almacenan en nuestros servidores. Nosotros solo recibimos la confirmación de la transacción, los últimos dígitos y la marca de la tarjeta.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas y origen del tráfico. Se recogen mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de comunicación: mensajes que nos envías por email o formularios, incluyendo el historial de incidencias y devoluciones.

No recogemos de forma intencionada categorías especiales de datos (salud, biometría, ideología). No solicites ni envíes este tipo de información en tus mensajes.

3. Finalidades y bases legales

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): procesar el pedido, cobrar el importe, preparar el envío, gestionar entregas, devoluciones y garantía.

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservar facturas y registros contables y fiscales durante los plazos exigidos por la ley.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude, seguridad de la web, análisis agregado del rendimiento y mejora del servicio, así como atención de reclamaciones.

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales, cookies analíticas y publicitarias. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si eres cliente, podemos enviarte información sobre productos similares al adquirido conforme al art. 21.2 LSSI, con opción de baja gratuita en cada comunicación.

4. Destinatarios y transferencias internacionales

Compartimos los datos estrictamente necesarios con: el proveedor de pagos Stripe (procesamiento de cobros y prevención del fraude), proveedores logísticos y de fabricación encargados de preparar y expedir el pedido, transportistas y operadores postales, proveedores de alojamiento web, herramientas de email y plataformas de analítica y publicidad.

Nuestro modelo de suministro implica que el producto se expide desde un proveedor situado fuera de la Unión Europea. Para completar la entrega es imprescindible comunicarle el nombre del destinatario y la dirección de envío.

Cuando ello supone una transferencia internacional de datos, la amparamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, en Cláusulas Contractuales Tipo junto con medidas complementarias de seguridad.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Plazos de conservación

Datos de pedido y facturación: durante la relación comercial y, después, el plazo legal de conservación de documentación mercantil y fiscal (hasta 6 años, y 10 años en materia de prevención de blanqueo cuando resulte aplicable).

Datos de contacto para marketing: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.

Datos de navegación y cookies: según el plazo indicado en la política de cookies, con un máximo general de 24 meses.

Comunicaciones de atención al cliente: hasta 3 años desde el cierre de la incidencia, para poder atender reclamaciones.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y del carrito, que no requieren consentimiento.

Utilizamos también cookies analíticas y publicitarias, incluidas las de plataformas como Meta, TikTok y Google, para medir el rendimiento de nuestras campañas. Estas solo se activan si las aceptas en el banner de cookies.

Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies o desde los ajustes de tu navegador. Bloquear determinadas cookies puede limitar funcionalidades de la web.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Para ejercerlos, escríbenos desde la dirección de correo asociada a tu pedido indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

8. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS en todas las comunicaciones, control de accesos, segmentación de permisos y revisión periódica de proveedores.

Ningún sistema es infalible. En caso de brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, te informaremos y notificaremos a la autoridad competente en los plazos legales.

La web no está dirigida a menores de 14 años. No recogemos conscientemente sus datos. Si detectamos que se han facilitado sin autorización de sus tutores, los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por un medio adecuado antes de que sea efectivo.