Política de Envíos

1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, salvo indicación distinta en el checkout.

En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros y tributos locales (IGIC, IPSI, DUA) que no están incluidos en el precio y corren por cuenta del destinatario.

Si tu código postal no aparece disponible en el checkout, escríbenos antes de comprar y verificamos la cobertura.

2. Preparación y plazos de entrega

Preparamos y verificamos cada pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido. Los sábados, domingos y festivos no computan como días laborables.

Trabajamos con un modelo de suministro directo desde el fabricante: el producto se expide desde un almacén de nuestro proveedor internacional. Este modelo nos permite mantener precios ajustados, a cambio de un plazo de entrega algo más largo que el de un almacén local. Lo declaramos de forma transparente antes de la compra.

Los plazos son estimados y no contractuales. Pueden verse afectados por controles aduaneros, saturación de la red de transporte, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando existan, se calculan y se muestran de forma clara en el resumen del pedido antes del pago. No hay cargos ocultos.

Las promociones de envío gratuito se aplican automáticamente cuando el pedido cumple las condiciones indicadas en la web.

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables en la venta. Los eventuales tributos y gestiones aduaneras en territorios con régimen fiscal especial son ajenos a este importe.

4. Seguimiento del pedido

Al expedir el pedido te enviamos por correo electrónico un número de seguimiento y el enlace para consultarlo.

El seguimiento puede tardar de 2 a 5 días laborables en mostrar movimientos actualizados. Es normal que permanezca sin cambios durante el tránsito internacional. No significa que el pedido esté detenido.

Si el número de seguimiento no registra ningún movimiento pasados 10 días laborables desde la expedición, contáctanos y abrimos una investigación con el transportista.

Revisa también la carpeta de spam o promociones: los correos de expedición acaban ahí con frecuencia.

5. Entrega, ausencias e incidencias

La entrega se realiza en la dirección facilitada en el pedido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y con un teléfono de contacto operativo.

Si el transportista no puede entregar, dejará aviso e intentará una nueva entrega o depositará el paquete en un punto de recogida. Los envíos no recogidos en el plazo indicado por el transportista se devuelven al origen.

Si un pedido nos es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido recogido, podemos reembolsar el importe del producto descontando los costes logísticos efectivamente soportados, o reenviarlo asumiendo el cliente los nuevos gastos de envío.

Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Buscamos una solución rápida: reenvío o reembolso.

6. Envíos parciales y cambios en el pedido

Si un pedido incluye varias unidades o artículos, pueden llegar en paquetes separados y en días distintos. Recibirás un seguimiento por cada envío.

Puedes solicitar la modificación o cancelación del pedido escribiéndonos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido expedido, no es posible modificarlo, pero podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez recibido.

Los pedidos entregados fuera del plazo máximo comunicado dan derecho a solicitar el reembolso íntegro conforme a la Política de Reembolsos y Devoluciones.

7. Contacto logístico

Para cualquier duda sobre el estado de tu envío, escríbenos indicando el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. En caso de incidencia con el transportista, la resolución puede requerir algunos días adicionales mientras esperamos su informe.

Vendedor: Claudio Romanazzi OÜ, Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallin, Estonia. Esta dirección es la sede social, no un centro de devoluciones: solicita siempre la dirección de retorno antes de enviar nada.